En LA RUA SPA la empresa, nos comprometemos a ofrecer alimentos de la más alta calidad y a cumplir con todas las normativas sanitarias aplicables. Estos Términos y Condiciones de Responsabilidad en Alimentos establecen nuestras políticas y límites de responsabilidad en relación con el consumo de los alimentos adquiridos a través de nuestro sitio web www.laruaspa.cl o en nuestros establecimientos físicos.
1. Calidad y Seguridad de los Alimentos
1.1 Compromiso con la Calidad
Nos esforzamos por asegurar que todos los alimentos ofrecidos en nuestro menú sean frescos y preparados en condiciones higiénicas que cumplan con las normas de seguridad alimentaria. Trabajamos con proveedores confiables y seguimos prácticas estrictas de manipulación y preparación de alimentos para garantizar la seguridad de nuestros clientes.
1.2 Ingredientes y Alérgenos
Los ingredientes utilizados en nuestros productos están descritos en nuestro menú. Aunque tomamos precauciones para evitar la contaminación cruzada, no podemos garantizar que nuestros alimentos estén completamente libres de trazas de alérgenos como frutos secos, gluten, lácteos, entre otros. Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier alergia alimentaria o restricción dietética antes de realizar un pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los ingredientes sin previo aviso, por lo que es recomendable consultar nuestro menú regularmente.
2. Consumo de Alimentos
2.1 Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente verificar los ingredientes y especificar cualquier restricción dietética o alergia al realizar un pedido. La empresa no será responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos causados por el consumo de nuestros productos cuando el cliente no haya informado previamente sobre dichas condiciones.
2.2 Manipulación y Consumo Posterior
Una vez entregados los alimentos, es responsabilidad del cliente manipularlos y almacenarlos adecuadamente. No asumimos responsabilidad por enfermedades, daños o perjuicios que resulten del consumo de alimentos que no hayan sido manejados o almacenados conforme a las indicaciones adecuadas o que hayan sido consumidos después del tiempo recomendado.
3. Devoluciones y Reembolsos
3.1 Alimentos en Mal Estado
En el caso improbable de que recibas un producto en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros de inmediato, proporcionando pruebas fotográficas y devolviendo el producto para su evaluación. Si se confirma el mal estado del alimento, emitiremos un reembolso o reemplazo del producto afectado.
4. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de CHILE. Cualquier disputa relacionada con la responsabilidad en alimentos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en IQUIQUE.
5. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Responsabilidad en Alimentos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
